تربیت حیوانات
ارائه انتقادات و پیشنهادات سازنده و 15 نکته که کار را آسان میکنند
- ✔
۱. تمرکز بر رفتار، نه شخصیت:
به جای اینکه بگویید “شما بیمسئولیت هستید”، بگویید “این بار گزارش را دیر تحویل دادید، لطفا در آینده به زمانبندی توجه بیشتری داشته باشید. “ - ✔
۲. مشخص و واضح باشید:
به جای کلی گویی، مثالهای مشخصی از رفتاری که میخواهید تغییر کند ارائه دهید. - ✔
۳. انتقاد را در زمان مناسب بیان کنید:
بلافاصله پس از وقوع رویداد، و در یک فضای خصوصی، بهترین زمان برای ارائه انتقاد است. - ✔
۴. از زبان اول شخص استفاده کنید:
به جای اینکه بگویید “همه فکر میکنند این کار اشتباه است”، بگویید “من نگران این هستم که. . . “ - ✔
۵. همدلی نشان دهید:
سعی کنید خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و احساسات او را درک کنید. - ✔
۶. لحن محترمانه داشته باشید:
حتی اگر از عملکرد کسی ناراضی هستید، با لحن محترمانه و مودبانه صحبت کنید. - ✔
۷. انتقادات را با نکات مثبت همراه کنید:
قبل از بیان انتقاد، به یک یا دو نکته مثبت در مورد عملکرد فرد اشاره کنید. - ✔
۸. راهحل ارائه دهید:
به جای اینکه فقط مشکل را بیان کنید، پیشنهادی برای حل آن ارائه دهید. - ✔
۹. از جملات سوالی استفاده کنید:
به جای تحمیل نظر، با پرسیدن سوال طرف مقابل را به تفکر وادارد کنید. - ✔
۱۰. فعالانه گوش دهید:
به حرفهای طرف مقابل گوش دهید و سعی کنید دیدگاه او را درک کنید. - ✔
۱۱. روی آینده تمرکز کنید:
به جای اینکه در گذشته بمانید، روی چگونگی بهبود عملکرد در آینده تمرکز کنید. - ✔
۱۲. قابل اجرا بودن پیشنهاد را در نظر بگیرید:
پیشنهادی ارائه دهید که واقعبینانه و قابل اجرا باشد. - ✔
۱۳. از کلیشهها دوری کنید:
از جملات و عبارات کلیشهای و تکراری استفاده نکنید. - ✔
۱۴. به زبان مخاطب صحبت کنید:
لحن و زبان خود را متناسب با مخاطب تنظیم کنید.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید انتقادات و پیشنهادات خود را به شکلی سازنده و موثر ارائه دهید و به بهبود عملکرد افراد و سازمانها کمک کنید.
